Desencontro
de Informações
As informações podem estar centralizadas,
Mas usadas de forma independente,
Procurando melhorar o entendimento,
Estando todas informatizadas,
Havendo aplicações diferentes.
Nos at4ndimentos on line,
Essa questão é mais grave,
Falando sempre com pessoas diferentes,
Deixando de haver comunicação,
Havendo informações divergentes.
Raramente tomos um retorno,
E com dados coerentes,
Havendo falta de consenso,
Tudo seguindo regras,
Parecendo máquinas.
Por essa razão há tantas reclamações,
Das centrais de telefone,
Pelo mau atendimento,
Dos serviços prestados,
Pelas concessionárias contratadas,
Pouco se importam as empresas,
Por nada acontecer de fato,
Empurrando para frente as questões,
Sem vontade de resolvê-las,
Conhecendo somente a economia.
Falta a responsabilidade,
Entre os Dirigentes remunerados,
Como a capacidade dos sistemas,
Nem as necessidades dos clientes,
Acreditando nas suas verdades.
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